TCS fue Reconocida por HfS Research como Líder en BPO de Retail. El informe indica la propuesta de valor más allá de los costos e inversión: la integración de la tecnología en procesos de negocios, la mejora continua y las capacidades específicas de la industria fueron consideradas como fortalezas clave
Buenos Aires, Argentina, 27 de noviembre de 2014.- Tata Consultancy Services (TCS), (BSE: 532540, NSE: TCS) empresa líder en Servicios de TI, Consultoría y Soluciones de Negocios, anunció que ha sido reconocida en el “Círculo de Ganadores” (“Winner’s Circle”) entre los proveedores de servicios BPO para Retail por parte de la firma de análisis HfS Research, en su “Reporte de Proyecto sobre Servicios BPO para Retail,” escrito por la analista Reetika Joshi.
El informe de HfS identifica varios diferenciadores clave entre proveedores de servicios incluidos en el “Círculo de Ganadores” por su demostrada excelencia en ejecución e innovación. Desde la perspectiva de ejecución, dichos proveedores desarrollaron fuertes relaciones con el cliente y soluciones de entrega del mundo real y fueron flexibles al momento de responder a las necesidades de los clientes. La innovación es la visión que prevalece en los proveedores, en relación a los planes de inversión en futuras capacidades y a la habilidad de aprovechar conductores externos a fin de aumentar el valor para sus clientes.
El reporte destaca los grandes aportes de TCS en el manejo de contenido digital, gestión de promoción y optimización del motor de búsqueda, además de la capacidad de TCS de ayudar a los retailers a expandir e integrar su negocio de comercio electrónico a las operaciones de bienes. Asimismo, el informe cita la tecnología de TCS, su experiencia en comercio electrónico, dominio de retail y liderazgo en el pensamiento industrial al servicio de su extensa clientela de retail.
“Estamos orgullosos de ser reconocidos en el ‘Círculo de Ganadores’ de HfS por ayudar a los retailers alrededor del mundo a cumplir sus objetivos estratégicos de crecimiento, agilidad y eficiencia de negocio,” dijo Abid Ali Neemuchwala, Director General de Business Process Services de TCS. “Nuestras inversiones estratégicas destinadas a lograr experiencia de dominio, ofertas de análisis de retail, aceleradores de tecnología y plataformas han creado enorme valor para nuestros clientes a nivel global.”
La industria del retail está experimentando un cambio tectónico a medida que el paisaje competitivo se transforma. El comercio electrónico, las expectativas del consumidor, las conductas, la demografía están cambiando rápidamente. Los retailers están buscando socios que los ayuden a responder con agilidad a esos cambios y a crecer mientras manejan costos. TCS, con su conocimiento de la industria, su probada metodología de simplificación FORE™, aceleradores de soluciones TRAPEZE™, y su fuerte mecanismo de entrega por medio del Modelo de Entrega de Red Global (en sus siglas en inglés, Global Network Delivery Model, GNDM™), se asocia con retailers líderes alrededor del mundo a fin de responder a sus necesidades.
Acerca de HfS Research
HfS Research es la autoridad independiente líder mundial de análisis y comunidad de conocimiento para la industria de negocios y servicios TI. HfS atiende las necesidades de investigación y estrategia de los líderes de negocios y operaciones TI a través de finanzas, Recursos Humanos, marketing, manejo de clientes, cadena de abastecimiento y funciones principales de la industria. HfS proporciona cobertura de análisis detallado y serio sobre las áreas que impactan en los resultados exitosos de negocios, como automatización de procesos y outsourcing, marcos de servicios globales de negocios, movilidad, análisis y colaboración social.
HfS además se enfoca fuertemente en la adquisición de talento, desarrollo y estrategias de motivación. HfS aplica su aclamada Metodología Blueprint TM para evaluar el rendimiento de los proveedores de servicios en términos de innovación, comparándolos respecto a los resultados de negocios.
Acerca de TCS Business Process Services (BPS)
Business Process Services (BPS) de TCS se refiere a la gestión y ejecución de operaciones de negocios. Nuestra experiencia de dominio ayuda a entregar procesamiento de negocios centrales a través de industrias, análisis, perspectivas y procesos de soporte como: gestión de contabilidad, Recursos Humanos y cadena de abastecimiento.
TCS se asocia con clientes para acelerar la co-transformación y generar valor de negocio a través de la excelencia de entrega, manejo de riesgo y modelos innovadores como la Plataforma BPS, que entrega el proceso como un servicio. Con ganancias anuales de BPS de más de US$ 1.6 billones, TCS es uno de los proveedores BPS más grandes del mundo, con más de 60,000 empleados atendiendo a más de 275 clientes alrededor del mundo.
Acerca de Tata Consultancy Services Ltd (TCS)
Tata Consultancy Services es una empresa de servicios de TI, consultoría y organización en soluciones de negocios que ofrece resultados reales a los negocios globales, asegurando un nivel de certeza que ninguna otra compañía puede igualar. TCS ofrece una cartera integrada de consultoría en servicios TI, BPS,infraestructura, ingeniería y servicios de control de calidad.
Todo esto se ofrece por medio de su exclusivo Global Network Delivery Model™ (Modelo de Entrega en Red Global), reconocido como el parámetro de excelencia en desarrollo de aplicaciones. Como parte del Grupo Tata, el conglomerado industrial más grande de la India, TCS posee más de 305,000de los consultores de TI más capacitados del mundo en 46 países.
La empresa generó una facturación consolidada de $13.4 mil millones de dólares en el año fiscal que finalizó el 31 de marzo de 2014, y cotiza en la Bolsa Nacional de Valores y la Bolsa de Valores en Bombay, India. Para mayor información, visítenos en www.tcs.com
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