Vocalcom calificada como la mejor aplicación de software para call centers por GetApp para el tercer trimestre de 2015
PARÍS, Francia, 18 de octubre del 2015.— Vocalcom, un proveedor global de software para centros de contacto en la nube, anunció recientemente que ha sido calificado entre los principales proveedores de software para call centers en la nube por GetApp, por proporcionar a las empresas la capacidad de conectar al instante a las personas con clientes potenciales y actuales, mejorar el desempeño de ventas y encantar a los clientes a través de un magnífico servicio al cliente.
GetApp, una compañía Gartner que se especializa en unir a las organizaciones con las aplicaciones empresariales adecuadas, presentó su ranking trimestral de las 25 principales aplicaciones basadas en la nube de software para call centers, GetRank. Vocalcom ocupó el primer puesto en GetRank por tercer trimestre consecutivo en la categoría software para call centers, con una puntuación total de 82.
A cada aplicación se la califica utilizando cinco criterios, cada uno de los cuales vale 20 puntos, hasta un total posible de 100: Revisiones de usuarios, Integraciones, Apps para móviles, Presencia en Medios y Seguridad. Cada puntuación de GetRank para la aplicación es totalmente independiente de los intereses comerciales y las relaciones existentes que GetApp pueda tener con los proveedores de apps.
«Tener el primer puesto en el tercer trimestre de GetRank para call centers basados en la nube es un gran honor para todos nosotros en Vocalcom. No estaríamos donde estamos sin el trabajo que se ha puesto en hacer que nuestra tecnología sea intuitiva y esté fluidamente integrada con las mejores CRM de la industria«, dijo Anthony Dinis, CEO de Vocalcom. «Quisiéramos agradecerles a los clientes que hicieron la revisión de nuestro software y nos ayudaron a ubicarnos en el primer puesto de las aplicaciones de software para call centers, a quienes les debemos todo«.
Este reconocimiento llega muy oportunamente junto con el reciente anuncio de Vocalcom del lanzamiento de Click2Start, la plataforma de comunicaciones con clientes en la nube para pequeñas empresas, que le permite tener contentos a sus clientes ya existentes, atraer a clientes nuevos y hacer crecer su empresa. Averigüe cómo el software para call centers de Vocalcom puede ayudarle a ganar más clientes, y a ofrecer un servicio al cliente rápido y útil en todos los canales con nuestra prueba gratuita.
Entre las categorías destacadas en el informe, Vocalcom estuvo a la vanguardia en seguridad de sistemas, en parte por su exclusiva arquitectura para call center en nube alojada en Amazon Web Services (AWS), líder mundial para infraestructura en nube según el último informe Magic Quadrant 2015 sobre Infraestructura como servicio (Infrastructure-as-a-Service, IaaS) de Gartner.
Acerca de Vocalcom
Vocalcom es un proveedor global de tecnología en la nube que ayuda a las empresas a ganar más clientes, a prestar un servicio más rápido e inteligente, y a prosperar. Amada por más de 550.000 usuarios por su innovador diseño y sus útiles funciones, Vocalcom potencia a más de 3600 compañías en todo el mundo, como McDonald’s, Disney y ITV, que están usando la tecnología de contacto con el cliente en la nube de Vocalcom para mejorar el desempeño de ventas y ofrecer un servicios al cliente rápido y útil en todos los canales.
Llevamos toda la conversación con el cliente a un solo lugar, sin importar cuál es la fuente: teléfono, web, email, mensaje de texto o plataforma de medios —eliminando la separación entre canales de comunicación y CRM, a la vez que se mantienen comunicaciones contextuales altamente personalizadas en todos los canales, para una mayor satisfacción, una mejor interacción y una resolución más rápida para sus clientes. Así, su equipo trabaja más inteligentemente y se desempeña mejor, en tanto sus clientes reciben las respuestas que buscan en forma rápida y confiable— siempre.