Participará en el 10º Congreso Nacional de Crédito, Cobranzas y Marketing Financiero que reúne destacados exponentes del mercado crediticio latinoamericano. A través de la exposición Poder de Cobro de Deudas Multicanal, analizará el desafío que enfrentan las empresas para lograr un balance entre la satisfacción del cliente y la protección de los márgenes de utilidad
Ciudad de México, 28 de agosto del 2015.— Altitude Software (www.altitude.com.es), proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, anunció su participación en el 10º Congreso Nacional de Crédito, Cobranzas y Marketing Financiero, que se realizará el próximo 3 de septiembre en Santiago, Chile, y reunirá a los más destacados exponentes del mercado crediticio latinoamericano, quienes compartirán su visión sobre la situación actual y futura de la industria y la creciente importancia del marketing financiero en el mercado regional.
La participación de Altitude Software se centrará en la exposición de Cristian Olivera, director de Ventas para el Sur de Latinoamérica, sobre el tema del Poder de Cobro de Deudas Multicanal, en la que detallará el desafío que enfrentan las empresas para lograr un servicio personalizado de cobranza, permitiendo que el consumidor se relacione en cualquier lugar y momento, a través del canal de su elección y, al mismo tiempo, promover la gestión de esta experiencia de manera única y transparente, garantizando el éxito del negocio actual y futuro.
“No todas las deudas son iguales ni tampoco los deudores. Bajo esta premisa, las empresas de recuperación de deuda deben adoptar un enfoque personalizado en su gestión de cobros tomando en cuenta la antigüedad del adeudo, puntuación del cliente y acuerdos de pago. Es importante elegir la combinación de canales adecuada para cada segmento. Proceso en el que la innovación tecnológica juega un papel clave”, señaló Olivera.
Asimismo, en conjunto con su partner de negocios Wittel —una de las principales integradoras de soluciones de comunicación y relación, con una fuerte presencia en el segmento de finanza— Altitude Software mostrará en su estand, la manera en como a través de las habilidades del centro de contacto, es posible ofrecer soporte en cada paso de la estrategia de cobranza para lograr un mayor porcentaje en deuda cobrada, así como usar multicanales para contactar a deudores y maximizar los contactos en las primeras etapas de la deuda.
“La cobranza es vital en la cadena productiva de toda empresa, por lo que nuestra participacion en este evento está dirigida a informar y asesorar a los participantes sobre la mejor manera de optimizar las estrategias de cobranza apoyadas en la tecnología de forma efectiva a través de medios automatizados e innovadores en el mercado”, comentó el ejecutivo de Altitude.
En ese sentido, entre las soluciones que Altitude Software presentará en el 10º Congreso Nacional de Crédito, Cobranzas y Marketing Financiero, se destaca el Altitude Door to Door, solución innovadora para controlar en tiempo real las interacciones de cobranzas puerta a puerta, así como el Smart Mobile Chat, interacciones a través de mensajes inteligentes. Ambas innovaciones tecnológicas tienen una funcionalidad unificada con una visión de 360° y perfectamente integradas con Altitude uCI, suite de cobranza para automatizar y administrar el proceso de contacto con deudores que es fácil de utilizar y ofrece una tasa de productividad muy alta de las operaciones.
El 10º Congreso Nacional de Crédito, Cobranzas y Marketing Financiero se llevará a cabo en el Centro Parque de la ciudad de Santiago, donde Altitude Software mostrará sus servicios y soluciones a ejecutivos de los sectores Finaciero, Comercial y de Servicios Públicos en su estand en conjunto con su partner, Wittel. La exposición Poder de Cobro de Deudas Multicanal, de Cristian Olivera, se realizará en el espacio Innovar a las 17:00 hrs. locales.
Para más información visita: http://www.altitude.es/sobre-nosotros/centro-de-prensa
Acerca de Altitude Software
Altitude (www.altitude.es) ofrece a las empresas soluciones para gestionar de forma unificada todas las interacciones con sus clientes. Ayudamos a organizaciones y empresas a poner a los clientes en el centro de su estrategia. Altitude uCI (Unified Customer Interaction) es una plataforma de software de gestión de interacciones en el contact center, modular y escalable, que integra todas las comunicaciones y canales de contacto en las organizaciones.
Más de 300,000 personas y 1,100 clientes en 80 países utilizan las soluciones Altitude uCI para gestionar la atención al cliente, telemarketing, recobros, help desk, atención al ciudadano, etc. Altitude posee una trayectoria de 22 años de reconocimiento por parte de la industria en los principales mercados a nivel mundial. Cuenta con 12 oficinas en cuatro continentes, una sólida red formada por 160 partners y ha obtenido la certificación ISO 9001 por su soporte al cliente en todo el mundo.
Altitude Software puede ser contactada al +52 55 3300-5059 o a través del email llamanos@altitude.com