Dell ayuda a los planes de salud y a los proveedores de salud a mejorar las operaciones, hace las imágenes médicas más accesibles con una función de registro del crecimiento del archivo clínico y presenta una nueva solución en la nube para los hospitales en la India. Nuevas soluciones de transformación digital para ayudar a la banca, a los servicios financieros, de valores y de seguros, (Organizaciones BFSI, por sus siglas en inglés) con el fin de atraer mejor a los clientes y mejorar significativamente las operaciones.
DELL WORLD, AUSTIN, Texas, 13 de diciembre de 2013.— Compañías de salud, banca, servicios financieros, de valores y seguros se enfrentan a la presión sin precedentes de aumento de las expectativas de los clientes y de la competencia, cada vez mayores amenazas de seguridad, mandatos del gobierno, regulaciones de cumplimiento, así como los cambios en curso como la movilidad. Dell Services continúa ampliando su oferta, incluyendo servicios de consultoría, de nube y de aplicación, procesos de negocio de outsourcing para ofrecer nuevos niveles de agilidad y ayudar a estas industrias altamente reguladas a transformarse para abordar las crecientes demandas y gestionar su futuro.
Innovaciones en Sector Salud
El volumen explosivo de los datos de imágenes médicas, modelos de pago basado en los resultados, las regulaciones de privacidad, de seguridad y los nuevos cambios regulatorios en el mercado de seguros de salud continúan aumentando la complejidad que enfrentan las organizaciones de salud. En 2013, Dell aprovechó su propiedad intelectual de la salud y las soluciones propias para ayudar a los clientes a innovar, transformar y responder a las presiones del mercado para hacer frente a esta complejidad, y ha visto un impulso significativo entre los proveedores de atención médica y de planes de salud.
- Ayudando a los planes de seguros de salud a adaptarse a las presiones del mercado
Con el paisaje en evolución del mercado de seguros de salud en EE.UU., Dell está apoyando con éxito los planes de salud, ya que reaccionan a la nueva normativa y al trabajo para mejorar el acceso a la asistencia sanitaria. Por ejemplo, Harvard Pilgrim Health Care (HPHC) es capaz de ofrecer nuevos e importantes servicios a los afiliados, a los proveedores médicos y a los corredores de bolsa a través de un nuevo sistema de reclamaciones basadas en componentes. Dell Services está trabajando con HPHC para mejorar la infraestructura de TI de la empresa principal para consolidar y gestionar sus aplicaciones y procesos de reclamaciones con sistemas que soportan más de 2,000 usuarios finales.
En los intercambios de seguros de salud a nivel estatal se ve un impulso positivo a pesar de los problemas en los que ya está trabajando el sitio web de intercambio de salud federal. Dell Services ayudó a poner en marcha un cambio de estado para el Massachusetts Health Connector, y ha implementado soluciones del mercado de seguros de salud para emisores de planes de salud, incluyendo Affinity Health Plan y CareSource. Las soluciones de Dell ayudaron a estos clientes a obtener el éxito temprano en sus lanzamientos con la creación de plataformas y aplicaciones críticas que apoyan la inscripción, procesamiento de reclamaciones y comunicación con los afiliados.
Dell fue nombrado 2013 Payer ITO Star Performer por Everest Group(1) y ha visto un 65 por ciento de crecimiento año tras año en el negocio del plan de salud.
- Crece la Nube de Archivos Clínicos de Dell, afronta los retos de imágenes
La Nube de Archivos Clínicos de Dell, uno de los más grandes proveedores neutrales de archivos de imágenes médicas basados en la nube, se espera que alcance el hito de los 7 mil millones de imágenes gestionadas para principios de 2014. Ahora administrando y protegiendo a más de 94 millones de estudios clínicos y apoyando a más de 800 sitios clínicos, el archivo ofrece a los proveedores de atención de la salud el acceso completo a los datos de imágenes médicas de la nube segura, en donde sea necesario, incluso durante un evento de tiempo de inactividad que se produce por un error humano o un desastre natural.
- Profesionales de la salud dependen de los servicios deDell
Este año Dell Services logró un aumento del 50 por ciento en compromisos de consultas1 mediante el apoyo a los proveedores de salud para navegar en la reintegración de los cambios, aumentar la adopción de registros médicos electrónicos (EMR por sus siglas en inglés) y habilitar la tecnología que mejor conecte a los proveedores con sus pacientes. Más de 4,000 hospitales y 400,000 médicos en todo el mundo trabajan con Dell.
- Extendiendo las soluciones de salud basadas en la nube a los mercados emergentes para mejorar la atención del paciente
Dell Services anunció una nueva solución Sistema de Información Hospitalaria (HIS por sus siglas en inglés) basado en la nube que ofrece sistemas clínicos y financieros perfectamente integrados para hospitales y proveedores de salud. La solución se lanzará primero en la India a principios del próximo año y asegurará que los proveedores tengan un acceso fácil y disponibilidad instantánea de la información mediante el apoyo de tareas en las centrales clínicas y las necesidades de servicios de fondo. Es escalable, rentable, ampliamente accesible y flexible para adaptarse a las necesidades únicas de los proveedores de salud en la India.
Las innovaciones en la Banca
Mientras que la industria bancaria muestra signos de recuperación, las empresas siguen lidiando con los retos en adquisiciones y retención de clientes. Dell ofrece servicios modernos y transformadores que benefician a los clientes a resolver estos problemas; la compañía ha experimentado un tremendo impulso en estas áreas en los últimos 12 meses.
- Las nuevas soluciones ayudan a los bancos frente a las necesidades de los clientes
Para ayudar a los clientes a adaptarse a la evolución de las preferencias dentro de las innovaciones tecnológicas, Dell anuncia hoy los marcos digitales de transformación y servicios de pago que ayudan a los bancos a reducir los costos y retener a los clientes, bajo las normas más recientes. Estas soluciones permiten a los bancos ofrecer a sus clientes una experiencia enriquecida y sin fisuras a través de todos los canales y dispositivos, ayudan a simplificar y modernizar los procesos de la banca de adelante hacia atrás para permitir que se aprovechen de los beneficios de la nube, la movilidad y las redes sociales. Iniciando con la implementación de estas soluciones, Dell está trabajando con más de 15 instituciones financieras y ha obtenido más de diez grandes ofertas con los principales bancos mundiales.
Los nuevos servicios que transforman la Banca han ayudado a una institución financiera en Europa a consolidar sus sistemas de pagos, lo que reduce considerablemente los costes de TI garantizando operaciones exitosas a través de procesamiento de datos. Esto ha ayudado al banco a cumplir la norma SEPA por delante de varios de sus pares en el mercado europeo aumentando considerablemente las operaciones y pagos a futuro.
Innovaciones en Seguros
La plataforma Dell Services Third Party Administration para soluciones end-to-end permite mayor rapidez de salida al mercado para los proveedores de seguros y ahorra costos significativos para la política y la administración de reclamos. Dell ha integrado una transformación única y un marco de inteligencia empresarial en la plataforma que reduce el tiempo de ciclo y el costo además de proporcionar una mayor transparencia y control. Como resultado del enfoque innovador de la plataforma Dell Services’ Third Party Administration, la compañía ha ganado más de diez millones de multi contratos, multi año en los últimos dieciocho meses con los proveedores número uno en el sector de seguros más importantes de América del Norte, la entrega exitosa de proyectos de clientes han ayudado a que los clientes de Dell ganen premios de analistas de la industria en tres de los últimos cuatro años, asegurando más la posición de Dell como un administrador líder en América del Norte.
- 5star Life Insurance Company alista los servicios de Dell
Dell Services anunció que 5star Compañía de Seguros de Vida ha seleccionado la solución de Inteligencia de Negocios de Dell para ayudar a impulsar las decisiones estratégicas de negocio en tiempo real, integral, y la información consolidada. 5star vida es el asegurador de la Asociación de Beneficios de las Fuerzas Armadas y un proveedor cada vez mayor de los productos de seguro de vida voluntario suplementarios y otros. Su modelo de negocio flexible permite a 5star vida servir a las necesidades de una clientela muy diversa como asesor de seguros para las personas y las organizaciones, y como socio a los corredores de bolsa.
- Presentación de reclamaciones en un marco de transformación
Hoy Dell también está lanzando un marco de transformación en reclamos que permite a las aseguradoras transformar sus operaciones de reclamos para mejorar el servicio al cliente, al tiempo que ofrece ahorros significativos. Los resultados de los clientes de inicio incluyen mejoras porcentuales de dos dígitos en todos los parámetros, número de reclamaciones que se presenten en línea, el ahorro en el procesamiento de reclamaciones y la reducción de tiempo de ciclo en las solicitudes.
Dell ofrece una amplia gama de servicios especializados para los proveedores BFSI, como los procesos de negocios en el outsorcing, la modernización en pagos, recompensa leal de soluciones, cumplimiento normativo, facturación empresarial y la relación de precios.
Citas Adicionales
“Nuestros servicios de siguiente generación nos hacen especialmente calificados para ayudar a los clientes a transformar, conectar, informar y proteger sus organizaciones. Nosotros trabajamos con los clientes en todas las industrias, las de salud y de finanzas en particular, se enfrentan retos únicos y cambios intensos de escrutinio que están obligando a las organizaciones a ser ágiles y prepararse para una nueva realidad. Nuestra experiencia en estas industrias puede ayudarlos a adaptarse y mantenerse a la vanguardia de los cambios”, dijo Suresh Vaswani, Presidente de Dell Services.
“Con el paso de los años, Dell Services y Harvard Pilgrim han formado una alianza extraordinaria. Dell está dedicado a nuestro éxito y ese compromiso nos ha permitido mejorar el servicio a nuestros clientes, mientras que se logran eficiencias operativas significativas”, dijo Eric Schultz, Presidente y CEO de Harvard Pilgrim Health Care.
“Dell ha hecho un gran trabajo en impulsar su gama completa de productos en apoyo a clientes en las industrias de salud y de servicios financieros”, dijo Scott Lundstrom, Vicepresidente y Director General de IDC Financial, Government and Health Insights. “Los productos y servicios avanzados están permitiendo a los clientes lograr valor a través de procesos tanto técnicos como de negocios.”
Acerca de Dell
Dell Inc. escucha a sus clientes y les entrega tecnologías y servicios innovadores que les dan el poder de hacer más. Para obtener más información, visite www.dell.com.
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1 Everest Group, reporte IT Outsourcing, septiembre de 2013
2 Las ventas consultadas han mejorado en un 50% en promedio en comparación con los últimos 6 meses