TAMPA, Fla., 23 de abril del 201. — LabTech Software, el desarrollador de la plataforma diseñada para potenciar la entrega de servicios de TI más poderosa del mundo anuncia que ha recibido la certificación de sus integración con ServiceNow. Esta certificación por ServiceNow significa que LabTech Software completó con éxito una serie de pruebas enfocadas en la interoperabilidad de la integración, la seguridad y el desempeño. También asegura que se utilizan las mejores prácticas en el diseño e implementación de la App de LabTech con ServiceNow. La integración con ServiceNow proporciona una serie de nuevas capacidades a los clientes actuales y futuros de LabTech incluyendo
- Consistencia operacional en cómo las acciones y los activos de LabTech se capturan en ServiceNow
- Rápida respuesta mediante acceso remoto a cualquier punto controlado en la red
- Entrega de autoservicios mediante un flujo de trabajo de aprobaciones personalizable
- Visibilidad con los usuarios finales y mayor facilidad para crear nuevas solicitudes de servicio
«En el ambiente complejo de soporte actual, tener consistencia operacional que responda a las necesidades de los usuarios es crítico para los departamentos de TI,» dijo Matt Nachtrab, CEO en LabTech Software. «A través de nuestra integración con ServiceNow, estamos optimizando más la habilidad de nuestros usuarios para gestionar sus operaciones internas de TI al reducir la carga de trabajo y los tiempos de resolución, dando a los técnicos más tiempo para enfocarse en dar una experiencia de usuario fenomenal.»
Con enfoque en los DATA (Discovery, Actions, Ticketing, and Automation – Descubrimiento, Acciones, Tickets, y Automatización por sus siglas en inglés) la integración con ServiceNow mejora la experiencia del usuario con un inventario programado de los activos en la organización, focalizando capacidades de rápido control remoto y chat para responder a los incidentes rápidamente, generando control de tickets para lograr consistencia operacional, y un catálogo de servicios que entrega procesos de negocio de base o aprobados automáticamente.
LabTech Software se dedica a extender el valor de la plataforma de gestión global de clientes LabTech para sus usuarios al alinearse con proveedores líder de tecnología para ofrecer soluciones integradas. LabTech se esmera en equipar a los profesionales de TI con herramientas que cumplan con sus necesidades específicas e impulsen el poder de la automatización. La dedicación en la innovación de LabTech Software y su promesa continua para ayudar a los profesionales de TI a transformar sus departamentos internos de TI es el motivo por el que 4,600 clientes han elegido LabTech en el mundo.
Para conocer más acerca de la integración certificada de LabTech con ServiceNow, deténgase en el stand de LabTech en la conferencia Knowledge15 en Las Vegas, que se expone en ExpoNow Exhibition Hall, del 19 al 24 de Abril o regístrese al webinar de 60 minutos con Cloud Sherpas el Jueves, 7 de Mayo a las 11:00 AM tiempo del Este (EDT).
Acerca de LabTech Software
LabTech Software es el único desarrollador de la plataforma de monitoreo y gestión remotas (RMM) desarrolladas para los proveedores de servicios administrados (MSPs) por los MSPs. Diseñado y desarrollado por administradores de sistemas con años de experiencia en la industria de servicios de TI, LabTech se enfoca en dar poder a la automatización de TI.
Esta costeable plataforma basada en agentes emula eficientemente lo que hacen los técnicos en el campo al desempeñar el soporte de TI y la gestión de las tareas y procesos en forma remota de forma eficiente y no intrusiva. LabTech es la más poderosa plataforma, rica en capacidades y bien posicionada en el mercado actual de proveedores de servicio.
Para mayor información por favor visite www.labtechsoftware.com