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Infosys BPO crea el Process Progression Model™

infosys-ppm-itusersBANGALORE, India, 01 de marzo del 2014.— Infosys BPO, subsidiaria de Infosys, presentó su Process Progression ModelTM (PPM) (Modelo de Evolución de Procesos), un marco holístico e innovador destinado a acelerar la optimización y la transformación integral de los procesos comerciales.

El PPM incorpora varias competencias y recursos de transformación desarrollados por Infosys para ayudar a los clientes a mejorar sus procesos comerciales de manera escalonada y así maximizar la eficiencia y la eficacia de cada proceso. El nuevo marco traza la evolución de cada proceso en relación con referencias predefinidas centradas en el cliente para lograr un valor mejorado y mayores resultados comerciales para los clientes.

Destacados:

  • El PPM mejora la prestación del servicio al unir las fortalezas combinadas del personal competente con el profundo dominio de los conocimientos especializados, los conocimientos de gestión superiores, la automatización mejorada y el control asegurado de los parámetros de riesgo y cumplimiento.
  • El modelo ofrece una evaluación integral y transparente de la madurez de los procesos actuales a nivel de una ubicación y detalla un mapa de ruta claro para lograr la próxima fase de resultados comerciales mejorados.
  • El nuevo modelo se implementará en todo el ciclo de vida de la relación de un cliente. Permitirá a las empresas responder rápidamente a las oportunidades y desafíos comerciales.
  • El PPM está diseñado para satisfacer las necesidades específicas de las empresas clientes y ofrece una visión unificada del valor de transformación de salud y comercial prestado al cliente.

Citas:

Gautam Thakkar, director ejecutivo y director gerente de Infosys BPO:
«En el entorno comercial actual, se espera que los proveedores de servicios transformen de manera significativa los procesos comerciales y mejoren el desempeño organizativo. El Process Progression ModelTM sirve como diferenciador clave para Infosys BPO, que ofrece un mapa de ruta claro para mejorar las operaciones comerciales globales de los clientes. Perfeccionado a través de años de experiencia en consultoría, nos ayuda a trabajar de manera colaborativa con los clientes y a amplificar la eficiencia y la eficacia del proceso. Continuaremos invirtiendo en nuestras capacidades para impulsar la innovación y la optimización en favor de nuestros clientes

Charles Sutherland, vicepresidente ejecutivo de Investigaciones de HfS Research:
«El desarrollo del PPM ofrece a Infosys BPO una metodología avanzada que permite la prestación mejorada de procesos y soluciones maduras a los clientes. El modelo holístico ofrece flexibilidad y transparencia, así como también integra objetivos de importancia como la automatización tecnológica y la entrega de valor comercial, sirviendo así como diferenciador clave para Infosys BPO. También es una herramienta valiosa para que la compañía documente la prestación de valor operativo y de resultados comerciales a los clientes de manera continua. Es un modelo progresivo que permite transformaciones integrales, a fin de ofrecer beneficios comerciales significativos y mensurables a los clientes«.

Recurso adicional:

  • Infosys BPO Process Progression Model™ (PPM)

 

Acerca de Infosys

Infosys es líder global en soluciones de consultoría, tecnología y tercerización. Permitimos que nuestros clientes, ubicados en más de 30 países, estén un paso adelante de las tendencias comerciales emergentes y que logren un desempeño superior frente a su competencia. Los ayudamos a transformarse y a prosperar en un mundo cambiante creando soluciones novedosas que combinan visiones estratégicas y excelencia en la ejecución. Visite http://www.infosys.com para ver cómo Infosys (NYSE: INFY), con USD7.400 millones en ingresos anuales y más de 158.000 empleados, está Building Tomorrow’s Enterprise® (construyendo la empresa del mañana) hoy.

Acerca de Infosys BPO

Infosys BPO Ltd. (http://www.infosysbpo.com), la subsidiaria de tercerización de procesos comerciales de Infosys Ltd., se estableció en abril de 2002. Infosys BPO se centra en la tercerización integrada de extremo a extremo y ofrece beneficios transformacionales para sus clientes mediante costos reducidos, mejoras continuas de la productividad y reingeniería de procesos. Infosys BPO opera en la India, Polonia, República Checa, los Países Bajos, Sudáfrica, Brasil, México, Costa Rica, los Estados Unidos, China, Filipinas, Japón y Australia. Al 31 de diciembre de 2013, contaba con 27.894 empleados. Cerró el ejercicio económico 2012-2013 con ingresos por USD583,1 millones.

Infosys lanza Finacle 11E para simplificar transformación de la Banca

infosys-pyramid-bangalore-itusersInfosys lanza Finacle 11E, una avanzada solución de banca universal a fin de simplificar la transformación de la banca

BANGALORE, la India y DUBÁI, Emiratos Árabes Unidos, 21 de septiembre de 2013.— Infosys, líder mundial en consultoría, tecnología y tercerización, anunció el lanzamiento de Finacle 11E, una avanzada solución de banca universal que simplifica la transformación de la banca. La estructura por componentes de la solución ayuda a los bancos de toda talla a modernizar rápidamente sus operaciones de manera escalonada al tiempo que minimizan los riesgos. Sus componentes de calidad empresarial están diseñados para mejorar la eficacia de las operaciones de tecnología de los bancos a la vez que mejoran la experiencia del cliente en todos los canales de servicio.

Finacle 11E es la edición más nueva de la premiada solución de banca universal Finacle. Esta edición capitaliza el éxito de Finacle al aportar potentes beneficios a los bancos internacionales, como una tasa anual de retorno superior a 55% en inversiones de transformación de banca medular.* Además, facilita un más rápido lanzamiento de nuevos productos y servicios: los clientes de Finacle muestran una mejora promedio de 33% en el tiempo de salida al mercado.**

Mientras los bancos buscan reinventar su negocio y lidiar con los actuales retos del entorno macroeconómico, Finacle 11E promete un enfoque simplificado para la transformación de la banca:

  • Su estructura por componentes facilita a los bancos el proceso de poner rápidamente en la mira a nuevos segmentos de clientes. Además, los bancos pueden elegir los componentes que necesitan y reemplazar sus sistemas paso a paso a fin de modernizar progresivamente su negocio.
  • Las capacidades de fabricación de productos de Finacle 11E habilitan a los bancos para la creación y disponibilidad de nuevos productos en semanas, no meses.
  • Los adaptadores de integración prediseñados de la solución y su cumplimiento con las normas de la industria garantizan ciclos más cortos de implantación y costos sustancialmente menores en el proyecto completo.
  • Sus capacidades de calidad empresarial ayudan a los bancos a romper con los embudos tecnológicos y eliminar aplicaciones duplicadas. Esto les ayuda a reducir los costos de sus operaciones y simplificar sus procesos. Con este lanzamiento, Finacle agrega seis nuevos componentes empresariales a la serie:
    • Pagos – Un avanzado centro de servicios de pagos conforme a la ISO20022 para blindar contra el futuro al negocio de pagos del banco.
    • Marco multicanal – Permite a los clientes navegar de manera impecable en múltiples canales sin perder el contexto de la transacción.
    • Ofertas y catálogo – Habilita a los bancos para la publicación de ofertas instantáneas en varios canales. Simuladores gráficos de productos, comparadores, reseñas de clientes ofrecen a los clientes la comodidad del ‘Hágalo usted mismo’.
    • Manejo de liquidez – Solución en la escala de atención al cliente y la escala administrativa para que los clientes corporativos del banco identifiquen, manejen y optimicen su liquidez.
    • Generación de préstamos Ayuda a los bancos a gestionar todo el ciclo de vida del crédito en préstamos personales y comerciales para maximizar la calidad del crédito.
    • Tableros – Consola configurable con base en funciones que brinda una experiencia intuitiva al usuario, capaz de mejorar la productividad y liberar tiempo para dedicarlo a discutir las ventas.

Testimonios:

Haragopal M, dirección general, Finacle, Infosys:

«La complejidad de las operaciones comerciales y la necesidad de modernización tecnológica son dos de los mayores obstáculos que enfrenta el deseo de acelerar el crecimiento hoy en día. Al capitalizar la estructuración por componentes que forma parte de la naturaleza de Finacle 11E, los bancos pueden optar por instalar una solución por fases con base en las prioridades del negocio. Así se garantiza una transformación simplificada y un más rápido alcance de los beneficios de la modernización».

Robert Hunt, dirección de investigación ejecutiva, CEB TowerGroup:

«Los grandes bancos están renuentes a asumir proyectos de modernización medular debido a los riesgos y la complejidad que implican. Al estructurar sus productos por componentes, los vendedores centrales brindan a los bancos la flexibilidad necesaria para desarrollar planes de implantación por fases que reducen ese riesgo. Además, la estructuración por componentes permite a los bancos priorizas los trabajos y mejorar el argumento empresarial a favor de la modernización medular al centrarse en aquellas funciones que reportan los mayores beneficios en el corto plazo».

Ali Sajwani, dirección de información, Emirates NBD:

« Finacle Core Banking Solution ha potenciado nuestras operaciones desde 2009. Como socio de larga data, Finacle nos ha ayudado a crecer orgánica e inorgánicamente. Es alentador constatar que Infosys evoluciona continuamente su solución para satisfacer las necesidades de crecimiento de los bancos con fines de simplificación y modernización sencilla. Actualmente estamos instalando su nueva solución de gestión de liquidez para ofrecer productos a medida para el manejo de efectivo a nuestros clientes corporativos y pymes».

Peter Schlebusch, dirección de banca personal y empresarial, Standard Bank:

«Infosys ya tiene más de tres años como nuestro socio en la transformación del negocio. Actualmente aplicamos soluciones Finacle en cinco países y planeamos ampliar la gama a otros territorios a fin de lograr mayores eficacias operativas y un crecimiento más rápido. Nos complace saber que Infosys sigue invirtiendo en la solución y que ahora con Finacle 11E producen capacidades que ayudarán a los bancos a simplificar sus operaciones y brindar al cliente una experiencia superior.

*Con base en el estudio de caso de un cliente preparado por la empresa de investigaciones independientes Aite

**Con base en una encuesta independiente Business Value Articulation (BVA) con 46 clientes de Finacle realizada por el tercero Feedback Business Consulting Services, organización independiente de investigación de mercados

Material adicional

  • Haga clic aquí para leer más sobre Finacle 11E
  • Haga clic aquí para ver un breve video sobre Finacle 11E
  • Haga clic aquí para leer información sobre cómo simplificar la banca

infosys-pyramid-bangalore-itusers-bAcerca de Infosys

Infosys  es líder mundial en consultoría, tecnología y soluciones de tercerización. Infosys habilita a sus clientes en más de 30 países a mantenerse un paso delante de las tendencias empresariales emergentes y a la vanguardia de la curva en innovación, además de superar a la competencia. Ayudamos a las empresas a transformarse y prosperar en un mundo cambiante con la creación conjunta de soluciones revolucionarias que conjugan conocimientos estratégicos y excelencia en la ejecución.

Visite http://www.infosys.com y sea testigo de la forma en que Infosys (NYSE: INFY), con $7.400 millones en ingresos anuales y más de 155 mil empleados, está desarrollando hoy la empresa del mañana, misión plasmada en su sello Building Tomorrow’s Enterprise®.