eircom adopta la solución de Inteligencia de Negocios (BI) empresarial de Ventyx para mejorar sus operaciones y el servicio al cliente.
ATLANTA, 03 de julio, 2012.— Ventyx, una compañía ABB, anunció que eircom Group (eircom), el principal proveedor de servicios de telecomunicaciones de telefonía fija y móvil en Irlanda, ha adquirido la solución de inteligencia de negocios empresarial (BI) Ventyx Focal Point, en un acuerdo avaluado en más de USD $1 millón.
Apoyando una iniciativa estratégica para mejorar la gestión del desempeño a nivel corporativo, Ventyx FocalPoint ayudará a eircom a monitorear y medir de mejor forma su desempeño frente a las métricas de negocio críticas e indicadores claves de desempeño (KPIs). Además, la empresa integrará FocalPoint a su actual implementación de Ventyx Service Suite para la gestión de fuerza laboral móvil, para maximizar de esta forma la disponibilidad de sus servicios.
«eircom está comprometido con el fortalecimiento de la gestión de sus negocios mediante la utilización de métricas corporativas claves», afirmó Una Stafford, Director de Fixed Access Operations para eircom. «VentyxFocalPoint nos proporcionará visibilidad en más de 100 KPIs en toda la empresa y nos ayudará a potenciar perspectivas que tengan relación con todos los aspectos de nuestro desempeño organizacional. Al mismo tiempo, extenderá el valor de nuestra inversión existente Ventyx Service Suite».
«En industrias dinámicas, como la de las telecomunicaciones, empresas eficaces como eircom comprenden que necesitan utilizar todos sus datos para mantenerse al día en el negocio y asegurarse de cumplir con las expectativas de los clientes”, comentó Richard Jones, Vicepresidente Senior para Ventyx en Europa y Medio Oriente. “La decisión de eircom de expandir la huella de Ventyx para incluir a FocalPoint es otro ejemplo de que los clientes reconocen el valor estratégico de integrar un rango más amplio de soluciones a partir del portafolio integral de Ventyx – en este caso, un BI centrado, ajustado a las necesidades específicas de negocios que requieren los usuarios para impulsar perspectivas de valor y operaciones más efectivas”.
FocalPoint es una suite de software BI avanzado, que recolecta, analiza y reporta la información crítica para respaldar la toma de decisiones operacionales y estratégicas. Además, FocalPoint proporciona un amplio contenido preempaquetado para la gestión de activos, trabajo y cortes, e impulsa la integración con Ventyx Service Suite para ayudar a los proveedores de la industria de las comunicaciones a optimizar su respuesta frente a los cortes de servicio y asegurar que éste sea restablecido a sus clientes lo más rápido posible.
eircom es el principal proveedor de servicios de telecomunicaciones de telefonía fija y móvil en Irlanda, con aproximadamente dos millones de clientes. eircom posee la red de telecomunicaciones de línea fija más extensa en Irlanda en términos de capacidad y alcance geográfico. La empresa brinda un rango integral de servicios avanzados de Internet, datos y voz a los mercados residenciales, comerciales, gubernamentales, empresariales y mayoristas.
Sobre Ventyx
Ventyx, una empresa ABB, es un proveedor líder a nivel mundial de Soluciones de Software de Gestión Empresarial para Industrias Esenciales como energía, minería e infraestructura pública. Las soluciones de Ventyx acortan la distancia entre las tecnologías de la información (IT) y las tecnologías de operación (OT), permitiendo que los clientes tomen decisiones más rápidas y mejor informadas sobre las operaciones diarias y las estrategias de planificación a largo plazo. Algunas de las más grandes organizaciones del mundo confían en las soluciones de Ventyx para minimizar los riesgos, mejorar el rendimiento financiero y operacional y ejecutar las estrategias correctas para el futuro. Para más detalles, visite www.ventyx.com.