Las soluciones TI se convierten en el elemento diferenciador que logra converger la gestión integral de las operaciones, en todas las organizaciones.
Miami, 29 de Febrero de 2012.– La empresa boliviana de telecomunicaciones COMTECO, dentro de su plan estratégico de expansión y diversificación está cerrando su proceso de integración tecnológica con la compra de SmartFlex, una solución flexible, capaz de adecuarse a las necesidades del cliente, desarrollada por Open International Systems Corp., líder en la industria de software especializado para empresas de Telecomunicaciones y Servicios Públicos. http://www.openinternational.com/
El crecimiento de COMTECO ha hecho indispensable que la compañía adquiera nuevas herramientas tecnológicas que logren la convergencia y eficiencia en la gestión de su negocio, ya que en la actualidad posee un portafolio multiservicios ofreciendo internet, servicios de telefonía fija, larga distancia y móvil, televisión por cable y DTH.
“COMTECO requería una solución tecnológica convergente que le permitiera sacar el máximo provecho de las tecnologías disponibles, alcanzar sus objetivos de negocios, diferenciarse de sus competidores y lanzar al mercado nuevos productos y servicios”, aseguró, Federico Hederich, Gerente de Mercadeo de Open International Systems Corp.
Este proceso de reinvención se realizará con Smartflex, una solución flexible que es adaptable a las necesidades específicas de cada cliente y cuenta con aplicativos que permiten, entre otras funcionalidades, vender por medio del concepto de carrito de compras, para que el cliente visualice desde el momento en que realice la solicitud del servicio, la liquidación de la venta y su renta fija mensual.
Además, reduce notablemente el Time-To-Market apoyado en los nuevos módulos de campañas, gestión de proyectos y contratos los cuales permiten realizar de manera más eficiente la operación, agilizando la introducción de promociones y nuevos paquetes al mercado.
COMTECO podrá generar también ágilmente estrategias de fidelización y promociones para los bolivianos y mejorar su atención al cliente dado que SmartFlex, a través de un aplicativo especial, optimiza la generación de reportes por medio del seguimiento del comportamiento de sus usuarios durante el proceso de reclamos en la facturación.
Otro de los beneficios con los que contará COMTECO, es que gracias a la tecnología basada en Apps de la solución, es posible acceder vía a internet a SmartFlex y actualizar la información que sea necesaria, desde cualquier lugar. La solución en resumen va a permitir que COMTECO incremente su productividad y mejore su servicio al cliente.
Conozca más sobre la solución en http://www.openinternational.com/
Acerca de Open International Systems Corp. (www.openinternational.com)
OPEN, es la compañía líder en desarrollo de soluciones de industria para el sector de Utilities y Telecomunicaciones. Con más de 24 años de experiencia atiende directamente a empresas líderes en 16 países de Latinoamérica en las industrias de Voz y Banda Ancha – Fija y Móvil, CATV, IPTV y DTH, Energía, Gas, Acueducto y Alcantarillado, Aseo y Seguridad.
Su solución, SmartflexTM, basada en un enfoque BOSS (Business and Operations Support Systems) hace la diferencia. Al ser altamente ágil y flexible funciona a través de módulos basados en reglas que responden a las necesidades críticas y cada vez más convergentes de facturación, atención al cliente y operaciones de los mercados, facilita la actualización de los sistemas, y lo más importante, le brinda a cada compañía un alto nivel de autonomía para que gestionen su operación.
Hoy, más de 70 empresas operadoras de los sectores de Telecomunicaciones y Servicios Públicos Domiciliarios, cuentan con SmartflexTM, la solución integrada y única de OPEN para soportar sus procesos de misión crítica como atención al cliente, facturación, tarificación, administración de redes, mantenimiento y aprovisionamiento de servicios, entre otros.
Smartflex, brinda eficiencia operacional, reducción de costos y aumento en la productividad de su compañía. Visite www.openinternational.com y conozca más sobre los beneficios de implementar la solución Smartflex.
Acerca de COMTECO
COMTECO es una Corporación Privada orientada a la prestación de servicios integrales de telecomunicación, tiene una experiencia de más de 60 años en el mercado de las telecomunicaciones de Bolivia. Durante los últimos años, COMTECO ha tenido un notable crecimiento gracias a la aplicación de un plan estratégico de expansión y diversificación (Televisión por Cable, Telefonía Móvil, Larga Distancia, Banda Ancha) haciendo de la cooperativa una de las corporaciones de telecomunicaciones más importante del país.
El crecimiento de COMTECO ha significado un gran esfuerzo en cuanto al aporte de tecnología de punta e infraestructura moderna, brindando atención personalizada, ágil y eficiente a los clientes, apuntando a solucionar los problemas de comunicación de manera global y desarrollar nuevos servicios para atender las crecientes necesidades. La eficiencia de la Corporación ha sido avalada por la ISO 9000 2000 Certificación a la Calidad